En plus des raisons relatives à sa personne, un manager ressent l’intérêt d’utiliser les services d’un coach pour « muscler » son équipe. Il est opportun de s’arrêter de temps en temps pour regarder cette dernière à distance. La confier quelques heures à un coach crée un écart riche d’enseignements, tant pour la manager que pour ses collaborateurs. C’est l’un des intérêts de nos séminaires d’équipe, séminaires d’entraînement et d’évaluation, conduits par un coach, en présence du manager et sous sa responsabilité. La différence entre les deux hommes, les deux styles, stimule la créativité, fait émerger des non-dits, apporte des idées.
Parfois la mobilisation baisse ou la motivation se retranche. L’augmentation de la pression, qui s’est accrue tout spécialement au cours des dernières années, nécessite, afin d’éviter des ruptures ou des retards dommageables, d’accompagner certaines situations délicates, aggravées parfois d’un excès de stress. Le coaching d’équipe, dans ce cas, permet de prévenir des incidents.

Les équipes qui pratiquent cette approche d’un management renforcé, avec l’aide d’un coach externe à l’entreprise, mesure combien ce moyen est excellent pour lutter contre l’usure que ne manque pas, à terme, de provoquer le quotidien. Le coach qui, à la différence du manager, n’intervient pas sur l’équipe jour après jour, mais de temps en temps seulement, se trouve en charge d’une responsabilité différente : son action de développement et d’entretien s’inscrit dans la durée. Il n’intervient pas sur la poursuite de l’objectif, mais sur les réglages, sur les modes de fonctionnement, sur ce qui mérite d’être amélioré ou s’érode inévitablement. Ce partage plus fin du management permet au manager et au coach de se focaliser davantage sur leur responsabilité propre. L’un s’inscrit au quotidien et l’opérationnalité, l’autre dans le développement. Comme un pilote et un directeur de course, ils ont un rôle distinct pour mieux atteindre un objectif commun.

Une équipe performante fonctionne à partir de la qualité des relations techniques et humaines internes. La présence d’un coach, même épisodique, renforce le niveau de ces relations et améliore l’image que l’équipe a d’elle-même. Au-delà de l’importance accordée par l’entreprise à cette équipe, en lui adjoignant un coach, celui-ci devient, à l’instar du manager, un élément de l’identité collective, à la façon dont un soigneur dans une équipe de sport est ressenti comme un support important. Un autre renforcement provient de ce qu’un deuxième discours, identique à celui tenu par le manager, est administré aux équipiers par le coach, sous une autre forme, avec d’autres moyens et d’autres mots, de façon à obtenir plus de relief.

A ces deux renforcements, s’ajoute un troisième : le coach d’équipe a une compétence de spécialiste en développement, ce qui n’est pas le cas du manager qui est, en général, un expert métier, même si le manager constitue bien l’un de ses rôles habituels. En revanche, la position du coach, dégagée de l’opérationnel, lui permet de se concentrer sur la montée en compétence pour parvenir à une exploitation optimale des ressources.